Офис: г. Ижевск

ул. Пушкинская д. 241.

e-mail:

dipl555@gmail.com

Телефон:

8(950) 829-01-15

Заголовок

Autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et dolore feugait

Исследование нематериальной мотивации персонала. Дипломная работа

2500,00 

Описание

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 3
ГЛАВА 1. Место  нематериальной мотивации в системе управления эффективностью персонала. 7
1.1.  Понятие мотивации в психологии. 7
1.2. Классические подходы к мотивации: лучшие мотивационные теории, их анализ и границы применения. 13
1.3. Мотивационный менеджмент. 24
Выводы по Главе 1. 45
ГЛАВА 2. Развитие мотивации персонала средствами нематериального стимулирования в ЗАО «СКАZКА». 46
2.1.Методика формирования нематериального стимулирования в ЗАО «СКАZКА»  46
2.2. Краткая характеристика предприятия. 50
2.3. Нематериальные способы мотивации труда на предприятии. 51
2.4. Социально-психологические методы.. 54
2.4.1.Анализ стиля управления и опрос работников предприятия. 54
2.4.2.Правила интервьюирования и собеседования. 56
2.4.3.Конфликтная ситуация на производстве и модели защиты.. 60
Выводы по Главе 2. 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 67
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.. 70
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. 80
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. 86
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. 89

ВВЕДЕНИЕ
Руководители компаний и предприятий осознают, что в современных условиях мобильности рынка труда все большее значение приобретает мотивация персонала. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации — это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.
Особенностью управления персоналом при переходе к рынку является возрастающая роль личности работника. Соответственно и меняется соотношение мотивов и потребностей, на которые может опереться система мотивирования. Для мотивации сотрудников компании сегодня используют как финансовые, так и нефинансовые методы вознаграждения. Между тем, определенной картины о соотношении отдельных аспектов мотивационной сферы сотрудников сегодня и наиболее эффективных методов управления ими ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом не дает.
В сфере нематериальной мотивации изучены далеко не все процессы. Это связано с тем, что нематериальная мотивация напрямую связана с внутренним миром человека – с психическими и психологическими процессами.
Актуальность рассматриваемой проблемы обусловлена тем, что переход к социально ориентированному рынку предполагает необходимость создания адекватного механизма мотивации труда. Без этого нельзя рассматривать на практике объективные предпосылки для повышения эффективности производства — основы роста реальных доходов и уровня жизни населения. При этом конечным пунктом осуществления всех реформ является организация, где непосредственно происходит соединение рабочей силы со средствами производства, осуществляется процесс трудовой деятельности. Признание определяющей роли мотивационного механизма в условиях проводимых реформ делает обращение к теме мотивации персонала особенно актуальным.
Проблема нематериальной мотивации персонала довольно широко рассматривается сегодня в научной и публицистической литературе. Однако, попытки приспособить классические теории мотивации к современности во многом не систематизированы, что затрудняет практическое использование технологий и методов мотивации. Сложность практической организации системы мотивации персонала определяется так же слабой изученностью особенностей нематериальной мотивации работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства. Хотя ряд трудов посвященных данной тематике опубликовано. Определенную помощь в изучении структуры стимулов и мотивов персонала руководителям могут оказать проводимые социологические исследования по особенностям и тенденциям развития мотивационной сферы трудовой деятельности сегодня.
Цель исследования: изучить нематериальную мотивацию персонала на примере ООО «СКАZКА», методику ее формирования и эффективность.
Объект исследования: мотивация персонала.
Предмет исследования: нематериальная мотивация персонала.
Задачи исследования:
1)   Рассмотреть понятие мотивации в психологии;
2)   Рассмотреть классические подходы к мотивации: лучшие мотивационные теории, их анализ и границы применения;
3)   Рассмотреть сущность мотивационного менеджмента;
4)   Изучить методику формирования нематериального стимулирования в ЗАО «СКАZКА»;
5)   Изучить нематериальные способы мотивации труда на предприятии;
6)   Провести анализ стиля управления и опрос работников предприятия;
7)   Изучить правила интервьюирования и собеседования;
8)   Изучить конфликтную ситуацию на производстве и модели защиты;
Методологическая база исследования: в данной работе в качестве методологической основы взяты теории таких авторов как: А. Маслоу, Херцбергера, К. Альдерфера, Мак-Клелланда и др., чьи разработки были связаны с изучением мотивации.

Методы и методики исследования: были использованы теоретические и практические методы.
— анализ научной литературы;
— анализ документации предприятия;
— анкетирование;
— тестирование.
Методики:
— анализ стиля управления (методика Захарова);
— анкета поощрений сотрудников;
— методика изучения удовлетворенности персонала;
— методика изучения стратегии защиты в общении (В.В. Бойко)
Теоретическая и практическая значимость: уточнена связь мотивации и управления, проведен анализ наиболее значимых теорий мотивации, которые могут быть применены в практике управления. Материалы исследования могут быть использованы при разработке стратегии мотивирования персонала на предприятии. Результаты дипломной работы могут быть внедрены в образовательный процесс в ходе реализации  программ профессионального обучения психологов в управлении, а также использованы в сферах кадрового менеджмента, бизнес-консультирования, коучинга. Результаты исследования могут способствовать повышению мотивации персонала на предприятиях.
Достоверность научных результатов в данной работе достигается за счет использования стандартизированных исследовательских процедур, валидных и надежных диагностических методик, подбора репрезентативной выборки.
Исследовательская база: ЗАО «СКАZКА», г. Москва, в исследовании приняло участие 40 человек, возраст – 23-40 лет, инженерный центр – 10 человек, центр продаж – 10 человек, технический отдел – 5 человек, бухгалтерия – 5 человек, финансово-экономический – 5 человек, юридический – 5 человек.
Гипотеза: нематериальная стимуляция влияет на мотивацию труда персонала.
Стрeктура исследования: исследование состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии (состоит из 75 источников), приложений. Работа содержит 4 рисунка и 4 таблицы, объем составляет 94 страницы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, мы исследовали нематериальную мотивация персонала на предприятии ЗАО «СКАZКА».  Система нематериального стимулирования внедряется здесь с 2009 года.
Выделены следующие виды нематериальной мотивации:
Безадресная мотивация:
— проведение совместных корпоративных мероприятий: праздничные мероприятия к юбилеям компании, к Новому году с участием членов семей сотрудников, спортивные мероприятия – волейбольные матчи.
— предоставление социального пакета: бесплатные обеды в офисе, медицинская страховка, повышение квалификации и зарубежные стажировки за счет фирмы, оплата мобильной связи.
— создание оптимальных условий труда для сотрудников: установка нового компьютерного оборудования, создание удобных рабочих зон для персонала, улучшение дизайна помещений, установку современных систем кондиционирование и отопления.
— выдача персоналу спецодежды, в зависимости от выполняемой работы.
— сотрудники участвуют в разработке и улучшении стратегии развития фирмы.
Адресная мотивация:
— лучшие сотрудники получают благодарности от ген. директора на общих собраниях;
— существует доска почета для лучших сотрудников;
По результатам опроса, наиболее часто к респондентам применяют такие нематериальные стимулы:
— медицинская страховка;
— оплата питания;
— корпоративные мероприятия;
— признание заслуг руководителем;
— фотография на доске почета.
Также выделены способы нематериального стимулирования, которые пока развиты слабо и средне, но которые бы хотели получать сотрудники:
— более перспективная работа;
— благодарности руководства;
— участие в управлении;
— гибкий график работы;
— оплата курсов и обучения;
Выше всего удовлетворены потребность в безопасности и материальные потребности. Полностью удовлетворены эти потребности у значительной части опрошенных.
Менее удовлетворены социальные потребности – в общении, приятии и т.д. Полностью они удовлетворены у 60%.

Еще менее удовлетворены потребность в признании (только у половины опрошенных) и в самовыражении (полностью удовлетворены у 40%).

Конфликты на производстве происходят редко. 75% ответивших называют конфликты в производственной сфере между подчиненными и руководителями. 25% — межличностные конфликты.
Вышестоящие руководители принимают участие в урегулировании конфликтов в 50% случает, 25% конфликтных ситуаций остаются не до конца разрешенными.
Среди причин конфликтов были выделены такие причины:
— недовольство условиями – (30%);
— завышенные требования руководителей (20%);
— недооценка руководителями подчиненных – (25%)
— личная неприязнь, личные ссоры и т.д. – (35%).
Большинство персонала предпочитает такую модель защиты в конфликте как миролюбие, которую можно считать благоприятной.
На предприятии доминирует демократический стиль управления, который характеризуется требовательностью и контролем, они сочетаются с инициативой и творческим подходом к выполнению служебных обязанностей и сознательным соблюдением дисциплины, стремлением делегировать полномочия и разделить ответственность, демократичностью в принятии решений, что создает благоприятные условия для дальнего развития системы нематериального мотивирования.
В качестве рекомендаций можно выделить такую рекомендацию, как  большее обращение внимание на удовлетворение таких потребностей как признание и самореализацию, самоактуализацию работников.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
[ol]
[li]Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирования личности. — М., 1976.[/li]
[li]Белоус В.В., Копань Т.В. Роль мотивации и стимуляции в формировании структур интегральной индивидуальности // Вопросы психологии. — 1995. — № 6. — С.96.[/li]
[li]Беляева И.Ф., Катульский Е.Д., Магун В.С. Мотивация трудовой деятельности и некоторые направления перестройки системы управления трудом // Ключевой вопрос социологии труда. — М., 1988.[/li]
[li]Бибрих Р.Р. Из истории проблемы детерминизма в психологии мотивации // Вестник Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. — 1978. — № 2.[/li]
[li]Большакова В.В. Троицкий о мотивации деятельности человека как основном законе его самосохранения мотива // Психологический журнал. — 1995. — Т.16, № 4.[/li]
[li]Бутова Т.В. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент: Учебное пособие для вузов.- Теис  2004 г. 236 стр.[/li]
[li]Вайсман Р.С. К проблеме развития мотивов и потребностей человека в онтогенезе // Вопросы психологии. — 1973. — № 5.[/li]
[li]Васильев И.А., Магомед-Эмиров М.Ш. Мотивация и контроль за действием. — М.: Изд-во МГУ, 1991. — 144 с.[/li]
[li]Вербицкий А.А., Платонова Т.А. Формирование познавательной и профессиональной мотивации. — М., 1986.[/li]
[li]Вилюнас В.К. Инстинкт в свете эмоциональной концепции мотивации // Вестник Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. — 1997. — № 1. — С.3.[/li]
[li]Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. — М.: Изд-во МГУ, 1990. — 288 с.[/li]
[li]Вилюнас В.К. Психология потребностей: шаги к реальности // Вопросы психологии. — 1985. — № 2.[/li]
[li]Вилюнас В.К. Теория деятельности и проблемы мотивации // А.Н. Леонтьев и современная психология. Сборник статей памяти А.Н. Леонтьева. — М., 1983.[/li]
[li]Герчиков В.И., Мотивация, стимулирование и оплата труда персонала. Учебное пособие — Государственный университет – Высшая школа экономики, 2003.[/li]
[li]Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Человек и труд. — 2000. — № 1. — С.169-174.[/li]
[li]Джидарьянч И.А. Влияние нравственной мотивации на развитие и формирование потребностей личности // Мотивационная регуляция деятельности и поведения личности. Тематический сборник научных работ. — М., 1988.[/li]
[li]Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. Пособие/ пер. С нем. А.М. Макарова ; Под ред. И. С. Минко. — М.: Высш. Шк., 1995.[/li]
[li]Додонов Б.И. Структура и динамика мотивов деятельности // Вопросы психологии. — 1984. — № 4.[/li]
[li]Зайцев Г.Г. Управление персоналом: Учебное пособие. — М.: Издательство «Северо-Запад»,1998.[/li]
[li]Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. — СПб.: Питер, 2006. — 508 с.[/li]
[li]Ильин Е.П. Сущность и структура мотива // Психологический журнал. — 1995. — Т.16, №2.[/li]
[li]Имедадзе И.В. Проблема полимотивации поведения // Вопросы психологии. — 1984. — № 6.[/li]
[li]Исследование мотивации достижения / Сост. Б.Г. Ребзуев. — СПБ., 1993.[/li]
[li]Каверин С.Б. Мотивация труда. — М.: ИП РАН, 1998.[/li]
[li]Калмыкова Е.С. К проблеме амбивалентности мотивов // Мотивационная регуляция деятельности и поведения личности. Тематический сборник научных работ. — М., 1988.[/li]
[li]Каменская В.Г. Психологическая защита и мотивация в структуре конфликта. — СПб., 1999.[/li]
[li]Кардашов В. Мотивация персонала: теория и практика // Человек и труд. — 2002. — №10. — С.80-83.[/li]
[li]Кетько С.М., Пакулина С.А., Поминов А.В. Единство рефлексии, мотивации и адаптации в сознании личности: Коллективная монография. — М., 2005. — 231 с.[/li]
[li]Ковалев В.И. К проблеме мотивов // Психологический журнал. — 1981. — Т. 2. — №1.[/li]
[li]Ковалев В.И. Мотивационная сфера личности как проявление совокупности общественных отношений // Психологический журнал. — 1984. — Т. 5, №4.[/li]
[li]Ковалев В.И. Мотивы поведения и деятельности. — М., 1988. — 192 с.[/li]
[li]Ковалев В.И., Дружинин В.Н. Мотивационная сфера личности и ее динамика в процессе профессиональной подготовки // Психологический журнал. — 1982. — Т. 3, № 6.[/li]
[li]Кумбс Ф. Мотиватор / Перевод с англ. — М.: ГИППО (HIPPO), 2006. — 306 с.[/li]
[li]Ламанов А. Мотивация персонала в инновационном бизнесе // Человек и труд. — 2003. — №2. — С.78-80.[/li]
[li]Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы и эмоции. Конспект лекций. — М., 1971.[/li]
[li]Липер Р.У. Мотивационная теория эмоций // Психология эмоций. Тексты. — М., 1984.[/li]
[li]Люшер М. Сигналы личности: ролевые игры и их мотивы. — Воронеж, 1993.[/li]
[li]Магомед-Эминов М.Ш. Мотивация достижения: структура и механизмы: Автореф. дис. — М., 1987.[/li]
[li]Магомед-Эминов М.Ш., Васильев И.А. Анализ когнитивного подхода в зарубежных теориях мотивации // Вопросы психологии. — 1986. — № 5.[/li]
[li]Маркин В. Н.  Мотивационный менеджмент Издательство: РАГС, 2005 г. – 86 с.[/li]
[li]Маркова А.К. Исследование мотивации учебной деятельности и идеи Л.С. Выготского // Научное творчество Л.С. Выготского и современная психология. — М., 1981.[/li]
[li]Маслоу А. Мотивация и личность / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2006. — 352 с.[/li]
[li]Мерлин В.С. Лекции по психологии мотивов человека. — Пермь, 1972.[/li]
[li]Москвичев С.Г. Мотивация, деятельность и управление. — Киев, 2003. — 490 с.[/li]
[li]Новикова Е.Ю. Психология мотивов и действий в обновляющемся мире. — М., 1992.[/li]
[li]Нюттен Ж. Мотивация // Экспериментальная психология / Под ред. П.Фресс и Ж.Пиаже. — М., 1975.- Вып. 5.[/li]
[li]Нюттен Ж. Мотивация, действие и перспектива будущего / Пер. с англ. — М.: Смысл, 2004. — 607 с.[/li]
[li]Озерникова Т. Повышение мотивационной функции системы вознаграждений // Человек и труд. — 2003. — № 9. — С.40-44.[/li]
[li]Основы менеджмента: Учеб. для вузов / Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова и др.; под ред. Д.Д. Вычугова. — М.: Высш. школа, 2001.[/li]
[li]Подмарков В.Г. Методологические аспекты стимулирования и мотивации труда // Вопросы философии. — 1989. — № 5.[/li]
[li]Продиус И.Л. и др. Менеджмент: человеческий фактор. — Одесса, 2000.[/li]
[li]Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. — М.: Аспект Пресс, 2000.[/li]
[li]Роджерс К. Актуализирующаяся тенденция: «мотивы» и сознание // Человеко-центрированный подход в образовании, психотерапии, психологии / Пер. с англ. Е.В. Барзданиса, Ю.А. Менжерицкой. — Ростов н/Д, 1996.[/li]
[li]Самоукина Н.В. Мотивация персонала как проблема // Управление персоналом. — 2004. — №7. — С.62-66.[/li]
[li]Семенов С.П. Мотивационный анализ: Психотерапевтическая версия. — СПб., 2001.[/li]
[li]Семенова З.Ф., Дмитриева М. В. Мотивационный потенциал как фактор совладающего поведения // Психологические проблемы самореализации личности. — СПб., 1999. — Вып. 3.[/li]
[li]Сидоренко Е. Мотивационный тренинг. Практическое руководство. — СПб.: Речь, 2001. — 234 с.[/li]
[li]Симонов П.В. Мотивированный мозг. — М.: Наука, 1987 — 270 с.[/li]
[li]Сладкевич  В. П. Мотивационный менеджмент /Курс лекций Издательство: М.:Межрегиональная Академия управления  персоналом, 2001.- 165 стр.[/li]
[li]Слуцкий Л. К вопросу о мотивации наемного труда в сфере малого бизнеса // Человек и труд. — 2000. — № 11. — С.68-71.[/li]
[li]Смирнов С.Д. Рецензия на книгу К. Двек «Я-теории, их роль в мотивации, становлении личности и развитии» // Вопросы психологии. — 2001. — № 6.[/li]
[li]Сосновский Б.А. Мотив и смысл (психолого-педагогическое исследование). — М., 1993.[/li]
[li]Сосновский Б.А. Мотив как личностное образование // Мотивационная регуляция деятельности и поведения личности. Тематический сборник научных работ. — М., 1988.[/li]
[li]Сураева Г.З. Психологические особенности мотивационно-смысловой интенции личности (социокультурный аспект): Автореф. дис. … канд. психол. наук. — М., 2002. — 20 с.[/li]
[li]Ткаченко Е.Н. Исследование мотивационных предпочтений субъектов профессионального образования: Автореф. дис. … канд. пед. наук. — Барнаул, 2000. — 23 с.[/li]
[li]Тополя И.В. Мотивация в системе управления стоимостью компании // Управление персоналом. — 2004. — № 1-2. — С.82-85.[/li]
[li]Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента — М.: Изд. «Дело», 1995.[/li]
[li]Травин В.В., Магура М.И., Курбатова М.Б.Мотивационный менеджмент: Модуль 3; Изд-во Дело, 2005 – 95 с.[/li]
[li]Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента. – М.:  Издательство ЭКМОС, 2000[/li]
[li]Файзуллаев А.А. Мотивационная саморегуляция личности. — Ташкент, 1987.[/li]
[li]Фрэнкин Р. Мотивация поведения. Биологические, когнитивные и социальные аспекты. — СПб.: Питер, 2003. — 651 с.[/li]
[li]Хекхаузен Х. Психология мотивации достижения.- СПб.: Речь, 2001. — 240 с.[/li]
[li]Цуканов Н.Н. Цели и мотивы деятельности менеджера как факторы, влияющие на его эмоциональное выгорание: Автореф. дис. … канд. психол. наук. — Казань, 2002. — 20 с.[/li]
[li]Чурюмов Б.С. Как меняется доминанта мотивации в зависимости от обстоятельств // Управление персоналом. –№6, 2005. – с. 28-36.[/li]
[li]Эммонс Р. Психология высших устремлений. Мотивация и духовность личности. — М.: Смысл, 2004. — 416 с.[/li]
[/ol]

admin



Свяжитесь с нами в один клик


    Узнайте стоимость

    Отправьте заявку и наши специалисты рассчитают стоимость с учетом персональных скидок и акций

    Отправьте методичку