Офис: г. Ижевск

ул. Пушкинская д. 241.

e-mail:

dipl555@gmail.com

Телефон:

8(950) 829-01-15

Заголовок

Autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et dolore feugait

Совершенстование технологий продаж, путем создания интернет-магазина. Дипломная работа 2014г.

1000,00 

Категория:

Описание

Содержание

Введение 3

Глава 1. Управление продажами в комплексе маркетинга 6

1.1 Сущность управления продажами в системе маркетинга предприятия 6

1.2 Основные виды каналов продаж 15

1.3 Роль персонала в совершении эффективных продаж 20

Глава 2. Анализ управления продажами предприятия ООО «ХХХ» 30

2.1 Краткая характеристика деятельности предприятия 30

2.2 Анализ рынка предприятия 34

2.3 Анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия 37

2.4 Организация управления продажами 46

Глава 3. Оптимизация управления продажами на предприятии 52

3.1 Пути совершенствования управления продажами 52

3.2 Анализ эффективности предложенных мероприятий 67

Заключение 73

Список литературных источников 76

Приложения 79

Введение

Торговля относится к числу наиболее динамично развивающихся отраслей народного хозяйства. Она является одной из немногих сфер деятельности, сумевших быстро адаптироваться к рыночным условиям хозяйствования. За прошедшие годы отрасль претерпела кардинальные изменения. Безмятежное существование в «экономике дефицита» сменилось ожесточенной борьбой за покупателя. Изменение политического климата, активизация рыночных отношений, наблюдающиеся в России в последние годы, открывают новые перспективы для развития бизнеса в торговле. В общей системе маркетинговой деятельности предприятия разработка и практическая реализация политики продаж занимает основное место.

В условиях рыночных отношений стимулирование сбыта продукции играет важную роль для успешной деятельности любого предприятия. Возросшая конкуренция вынуждает предприятия идти на все большие уступки потребителям в сбыте своей продукции с помощью ее стимулирования. В связи с этим особое значение приобретает исследование проблем, связанных со стимулированием сбыта продукции и повышением эффективности использования оборотных средств предприятия, так как вне зависимости от форм собственности, отраслевых и технологических особенностей, масштабов производства движение стоимости ресурсов и их кругооборот становятся возможны только благодаря обслуживанию этих процессов оборотными средствами. В системе мер, направленных на повышение и укрепление финансового состояния предприятий, важное место занимают вопросы сбыта продукции. Эта проблема стала еще более актуальной в условиях формирования рыночных отношений.

Так как финансовое положение предприятий находится в прямой зависимости от сбыта продукции и оборотных средств, предполагает соизмерение затрат с результатами хозяйственной деятельности и возмещение затрат собственными средствами, предприятия заинтересованы в рациональной организации сбыта продукции и оборотных средств – организации их движения с минимальной возможной суммой для получения наибольшего экономического эффекта. Отечественные и зарубежные специалисты (Ассель Генри, Ковалев А.И., Войленко В.В., Пизенгольц В.М.) придерживаются единого мнения, что организация сбыта продукции базируется на маркетинговых исследованиях, которые являются основой всех маркетинговых действий.

Такими исследованиями в области сбыта являются исследование потребностей и спроса на данную продукцию, исследование емкости рынка, определение доли предприятия в общем объеме продажи продукции данного ассортимента, анализ рыночной ситуации, изучение возможностей выхода на внешний рынок, исследование динамики объема продаж, анализ каналов сбыта, изучение мнений покупателей и потребительских предпочтений. На сегодняшний день формирование стимулирования сбыта занимает особое место в производственно- сбытовой сфере современного маркетинга, так как представляют собой наиболее активную часть всего маркетингового инструментария.

Объектом исследования является ООО «ХХХ» .

Предметом исследования является управление продажами.

Цель дипломного проекта: разработать направления по усовершенствованию системы управления продажами.

Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:

1) Изучить сущность сбыта продукции и его роль в хозяйственной деятельности предприятия

2) Раскрыть общую характеристику исследуемого предприятия;

3) Проанализировать внутреннюю и внешнюю среду предприятия;

4) Рассмотреть проблемы сбыта на предприятии;

5) Выявить пути достижения цели в системе реализации продукции;

6) Разработать направления расширения рынков сбыта стимулирования сбыта продукции ООО «ХХХ»

При написании дипломного проекта использована литература как отечественных, так и зарубежных авторов, а также периодические издания и нормативные акты..

В процессе написания данной работы использованы методы экономического анализа и статистики: сводка, группировка, обработка рядов динамики, сравнительный анализ. Заключение Подводя итог, необходимо отметить, что на рынке торговых предприятий существует два уровня конкуренции. Внутренняя или видовая – конкуренция между предприятиями одного порядка, внешняя или функциональная – конкуренция между различными предприятиями. По мнению автора, задачи маркетинговой теории взаимодействия в совокупности с базовыми принципами TQM в полной мере отвечают цели процесса формирования стратегии продвижения предприятия– достижение устойчивого конкурентного преимущества и создания круга лояльных покупателей. С целью поддержания устойчивой конкурентоспособности и сохранения лояльности потребителей, стратегия продвижения должна включать в себя ряд стратегических инициатив, различных по срокам реализации. Ориентация только на одну из стратегий конкуренции сокращает жизненный цикл достигнутого конкурентного преимущества. Для успешного формирования единой рыночной стратегии предприятие должно существовать двухстороннее влияние между отделами верхних и нижних уровней. При надлежащем управлении благодаря этим связям может быть создана эффективная взаимоусиливаемая структура.

Рассматриваемое в работе предприятие ООО «ХХХ» работает на рынке офисной мебели. Основным направлением работы предприятия является торговля мебелью и оказание сопутствующих услуг. Анализ экономически показателей показал, что структура баланса предприятия имеет неудовлетворительное состояние. В качестве положительной тенденции в финансовом состоянии ООО «ХХХ» можно отметить рост в течение анализируемого периода величины валюты баланса, который к концу 2013 года составил 203726 тыс. рублей увеличившись за 2 года в 1,62 раза. Одним из важнейших проблем предприятия является отсутствие стратегии конкурентного развития как таковой. В комплексе проблем возможно отметить проблемы сбыта, связанные с низкой информационной поддержкой, что особенно актуально в условиях экономического кризиса. Автор считает, что на сегодняшний день, одним из наиболее эффективных направлений конкурентной стратегии будет разработка интернет магазина.

Сайт-магазин позволит разместить основную информацию о предприятии, историю ее становления, контактную информации. Позволит разместить логотип и брендовые материалы. Так же на сайте возможно размещение основной группы товаров, размещение новинок товаров. Через сайт-магазин возможно приобретение или заказ понравившегося товара. Таким образом, мы считаем, что на момент выхода предприятия на рынок, наиболее правильным решением будет разработка сайта-магазина. Проведенный в работе анализ является расчетом инвестиционного проекта с учетом рисковых ставок нереализации проекта рассчитанных на основе метода определения чистой накопленной стоимости с учетом динамики изменения внешних факторов на основе дисконтирования. Значение срока окупаемости проекта не превышает значение ограничения срока, подтверждает сделанный ранее вывод об эффективности проекта. Таким образом, данный проект можно рекомендовать к внедрению на предприятии в целях расширения сбыта продукции. Торговля, осуществляемая через интернет-магазин, является дистанционной, когда покупатель принимает решение о заключении договора и совершает необходимые для этого действия после ознакомления с предложением приобрести товар, размещенном на веб-сайте. Правила дистанционной продажи обязаны выполнять организации всех форм собственности и индивидуальные предприниматели, которые осуществляют продажу товаров дистанционным способом. Эти правила не применяются в отношении работ или услуг (за исключением тех, которые оказываются продавцом в связи с дистанционной продажей товара), недистанционных услуг, продажи товаров с использованием автоматов, а также договоров купли-продажи, заключенных на торгах. Разработанный нами проект является рентабельным.

Список литературных источников

1. Абчук В.А. Азбука маркетинга. СПб: Изд – во «Союз», 2013.

270 с. 2. Александрёнок М.С. Мотивация труда в системе управления предприятием и организационно-экономический механизм её развития. Мн.: ИООО «Право и экономика», 2011. 112с.

3. Алексунин В. Маркетинг. М.: Дашков и К., 2011. 204 с.

4. Амблер Т. Практический маркетинг/Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н.Каптуревского. СПб: Издательство «Питер», 2013. 400 с.

5. Архипов В. Маркетинг: техника создания спроса. М.: «Вершина ООО», 2010. 304 с.

6. Ассэль Гэнри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 2013. 804 с.

7. Баркан Д. И.Управление продажами: Учебник / Д. И. Баркан; Высшая школа менеджмента СПбГУ. — СПб.: Издат. дом С.-Петерб. гос. ун-та,- 2012. — 913 с.

8. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.,Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов; Под общей ред.Багиева Г.Л.-М.: Издательство «Экономика», 2013. 703 с.

9. Беляев В. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. М.: КНОРУС, 2013. 672 с.

13. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. М.: Русская Деловая Литература, 2013. 416 с.

11. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. М.: МТ-Пресс, 2001. 268с.

12. Введение в маркетинг, 5-е издание.: Пер. с англ.: Уч.пос. М.: Издательский дом «Вильямс», 2012. 640 с.

13. Вопросы и опыт маркетинговой деятельности предприятий // Актуальные проблемы экономики: Материалы науч.-практ.конф.: В 2-х ч. Ч.1 / Под ред. Н. С. Недашковой . Мн.:БГЭУ,2004. С.39-133.

14. Гилберт А. Черчилль Маркетинговые исследования. СПб: Издательство «Питер», 2012. 752 с.

15. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Издательство «Финпресс», 2013. 656 с.

16. Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2011. №4. С.3-17.

17. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. — Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2012. 464 с.

18. Исаулова С. С. Маркетинговые тенденции в борьбе за потребителя (опыт Германии) // Маркетинг. 2011. №3. С. 28-36.

19. Кобриков Б. Становление маркетинга в Беларуси // Директор. 2012. Апрель. С.42-45.

20. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.-2-е европ.изд. М.: Прогресс, 2013. 736 с.

21. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер Ком, 2013. 896 с.

22. Мельниченко Л.Н. Эволюция маркетингового управления: основные этапы и современные тенденции// Маркетинг в России и за рубежом. №5 . 2013. С.53-62.

23. Муромцев С.В. Маркетинг менеджмент промышленного предприятия // Маркетинг. 2013. №3. С. 37-43.

24. Никишкин В. В. Маркетинг: вчера и в новом тысячелетии // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2013. №1. С. 83-85.

25. Павлова Н.Н. Маркетинг в практике современной фирмы: учебник. М.: Норма, 2013. – 384 с.

26. Панкрухин А.П. Маркетинг. Учебник. 4-е изд. — М.: Омега-Л, 2013. 656 с.

27. Похабов В.И. Основы маркетинга: Учеб. пособие. Мн.: Выш.шк., 2012. 271с.

28. Ричард Отт. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг/Перевод с англ. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2012. 320 с.

29. Романова М. В. Маркетинговое управление проектами в промышленности // Маркетинг. 2013. №3. С. 44-52.

30. Рябков А. Оценка эффективности функционирования службы маркетинга с использованием системы сбалансированных показателей (ССП) // Маркетинг, реклама и сбыт. 2013. №1. С. 25-31.

31. Соловьев Б.А. Маркетинг: учебное пособие. М.: Инфра-М, 2011. 382 с.

32. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17- модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13. М.: «Инфра – М», 2013. 336 с.

33. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. М.: ТАНДЕМ: ЭКМОС, 2013. 255с.

34. Хардинг Г. Маркетинг промышленных товаров. Пер. с англ. М.: Сирин, 20132. 272 с.

35. Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с нем. М.: ИНФРА- М, 2013. 334 с.

36. Хрипач В.Я. Материальное стимулирование. Мн.: ООО «Мисанта», 2013. 115с.

37. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб.пособие. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2013. 528 с.

admin



Свяжитесь с нами в один клик


    Узнайте стоимость

    Отправьте заявку и наши специалисты рассчитают стоимость с учетом персональных скидок и акций

    Отправьте методичку