Офис: г. Ижевск

ул. Пушкинская д. 241.

e-mail:

dipl555@gmail.com

Телефон:

8(950) 829-01-15

Заголовок

Autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et dolore feugait

Маркетинговое исследования туристической компании. Курсовая работа

500,00 

Категория:

Описание

Введение

Сегодня туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Сегодня в России и во всем мире сформировалась целая туристская индустрия, высокие темпы развития которой активно влияют на различные сектора российской и мировой экономики.
С каждым годом российская туристическая индустрия все более активно включается в мировой рынок. Развитие туризма как никакая другая отрасль экономики стимулирует создание рабочих мест и развитие малого бизнеса, перераспределяет ресурсы между странами, оказывает стимулирующее воздействие на такие секторы экономики, как транспорт, связь, сфера услуг, торговля, строительство, производство товаров народного потребления и составляет одно из наиболее перспективных направлений структурной перестройки экономики РФ.
Одним из важнейших направлений деятельности туристических фирм являются продвижение турпродукта на рынок. Сегодня практически в каждой газете или журнале, специальных изданиях и рекламных проспектах можно найти массу различных предложений туристических фирм отправиться в ту или иную страну, регион РФ по путевке. В связи с таким разнообразием путь российского туроператора к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия. Эту задачу можно выполнить только в том случае, если руководство фирмы обладает знаниями в области маркетинга или в фирме существует служба маркетинга.
Использование различных средств продвижения турпродукта позволит более рационально использовать ресурсы турфирмы, в том числе и денежные.
Достижением цели туристических фирм — является развитие продукта и услуг в точном соответствии с требованиями покупателя, а также они зависят от более интенсивных продаж, большей наступательностью в реализации туристского продукта. Этим объясняется актуальность данной работы.
Целью данной работы является маркетинговое исследование туристической фирмы.
В связи с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
• Проанализировать основные целевые сегменты туристической фирмы;
• Провести маркетинговое исследование предприятия;
• Провести товарно-марочный анализ;
• Проанализировать формирование ценовой политики и организацию товародвижения и сбыта товара
• Разработать систему стимулирования сбыта
• Разработать программу маркетинга (сбыта)
При выполнении работы использовалась действующие законодательные нормативные акты, учебная и научная литература, статьи из периодических изданий.

Заключение

Туризм — это специфическая отрасль экономики, включающая в себя деятельность туристских предприятий по предоставлению комплекса туристских услуг и продаже туристских товаров в целях удовлетворения потребностей человека, возникающих в период его путешествия (поездки)
Проведение маркетинговых исследований позволило выявить сильные и слабые стороны компании. В результате этого можно сделать вывод, что компания имеет эффективные каналы сбыта и средств продвижения турпродукта, технология бронирования услуг соответствует современному уровню, компания активно принимает участие в выставках, ценовые предложения являются одними из самых выгодных. Наряду с сильными сторонами необходимо устранить минусы в деятельности компании, а именно усовершенствовать систему обучения персонала посредством проведения тренингов и семинаров.
Проведя анализ деятельности туроператорской компании «ХХХ», в структуре конкуренты компании, было выявлено что, некоторые конкуренты имеют возможность давать более низкие цены по направлению Австрия, а по направлению Турция анализ показал, что в компании «ХХХ» цены ниже, чем у конкурентов. Таким образом, цены, установленные ООО «ХХХ» ниже средневзвешенных рыночных цен, что придает ей конкурентное преимущество, но с учетом восприятия ценового предложения клиентом и поведения конкурентов. Уровень качества услуг из 6 анализируемых компаний — 5 имеют высокий уровень, и только 1 – средний. Основным преимуществом анализируемых компаний-конкурентов по сбыту своей продукции является расширенная турагентская сеть. У 5 из 6 анализируемых компаний имеется более 2 туристических направлений. Одним из выявленных недостатков компании «ХХХ» является недостаточно информированный сайт. Нужно обновление сайта, увеличение информативности, летом полностью отсутствует какая-либо информация по новому, введенному в 2006 году направлению – Австрия. Практически отсутствуют ссылки на компанию «ХХХ» на самых посещаемых туристических сайтах в Интернет, в поисковых машинах и т.д.
Для привлечения большего числа клиентов необходимо расширять клиентскую базу, способствовать привлечению корпоративных клиентов, разработать бонусную программу, более гибкую систему скидок для турагентов. Привлекать региональные каналы сбыта. Принимать активное участие в региональных выставках.

Список использованной литературы

1. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 84.11.1996 №138-ФЗ (ред. от 88.08.8004).
2. Алтынбаев Б.А., Смыкова М.Р. Экономика и организация туризма: Учебное пособие. Алматы, 1999.
3. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 8003.-174с.
4. Борисова Ю.Н., Гаранин Н.И., Забаев Ю.В., Сеселкин А.И. Экономика туризма: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 8008.
5. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник. – М.: Институт международного права и экономики, 8008. – 384с.
6. Гостиничный и туристский бизнес. / Под ред. проф. Чудновского А.Д.  Ассоциация авторов и издателей “Тандем” – М.: ЭКМОС, 8003.
7. Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности. Учебное пособие. – М.: Нолидж, 8004.
8. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие для студентов специальности «Экономика и упр. соц.-культур. сферой» вузов / А.П. Дурович. — 4-е изд., стер. — Минск: Новое знание, 8004.
9. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб.-практ. пособие . — М.: Новое знание, 8008.
10. ЕфремоваМ.В. Основы технологии туристического бизнеса. Учебное пособие – М.: Дело, 8003.
11. Зорин И.В. и др. Менеджмент туризма: Учебное пособие.- М.: Юристъ, 8003.
12. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. Учебное пособие. – Минск: Новое издание, 8001.
13. Квартальнов В.А.Стратегический менеджмент в туризме: Соврем. опыт управления. — М.: Финансы и статистика, 8003.
14. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 8008.
15. Котлер Ф. Маркетинг: Гостеприимство, туризм: Учеб. для студентов вузов: Пер. с англ. — М.: ЮНИТИ, 8008.
16. Лукичева Л.И., Квартальнов В.А. Менеджмент туризма – М.: Финансы и статистика, 8008.
17. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / В.С. Янкевич, Н.Л. Безрукова; Под ред. В.С. Янкевича. — М.: Финансы и статистика, 8003.
18. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: Обеспечение рыночной позиции: Учеб. пособие. — М.: Физкультура и спорт, 8003.
19. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. — М.: Финансы и статистика, 8003.
20. Сенин В.С. Организация международного туризма. — М.: Финансы и статистика, 8008.
21. Титов А.Б.Организация маркетинга туризма: Учеб.пособие.- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 8003.
22. Толковый словарь туристских терминов: Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес / Авт-сост., авт. предисл. И. В. Зорин, В. А. Квартальнов. — М. –Афины: INFOGROUP, 1994.
23. Уокер Д.Р. Введение в гостеприимство: Учебник/ Пер.с англ.: Н.Н.Михайлов.-М.: ЮНИТИ, 8008.
24. Чудновский А.Д. Туризм в гостиничном хозяйстве. Учебник. – М. Туризм, 8000.
25. Шубаева В.Г. Маркетинг туризма: Учеб.пособие. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 8000.

admin



Свяжитесь с нами в один клик


    Узнайте стоимость

    Отправьте заявку и наши специалисты рассчитают стоимость с учетом персональных скидок и акций

    Отправьте методичку